خدمة الزبائن في إتحادات المياه" ضن مؤتمر المياه السنوي في البلاد

قدم المدير العام لإتحاد المياه والصرف الصحي منطقة شفاعمرو د. أحمد مطلق حجازي، الثلاثاء محاضرة تحت عنوان" إتحاد المياه منطقة شفاعمرو طلائعي في تقديم الخدمة"، وذلك ضمن المؤتمر السنوي للمياه حيث توجهت إدارة المؤتمر  بطلب لمدير عام الإتحاد د. حجازي بتقديم شرحا وافيا حول الخدمة التي يقدمها إتحاد المياه لزبائنه، وذلك لحصول إتحاد المياه منطقة شفاعمرو على التميز في تقديم الخدمة على مدار سنوات عديدة.وأكد المدير العام للإتحاد د. حجازي بأن "إتحاد المياه يعتمد على استطلاعات الرأي التي تجريها مراكز إستطلاعات رأي حيادية ، وذلك بهدف الحصول على نتائج حقيقية حول عمل وإدارة الإتحاد والتركيز على قضية الخدمة التي يقدمها الإتحاد للزبائن، وكان قد أجرى إتحاد المياه إستطلاعان للرأي في العام 2013 والعام 2015، بحيث يلتزم إتحاد المياه بتحسين دائم لمستوى الخدمة التي يقدمها للزبائن". هذا واختتم د. حجازي محاضرته بأنه جودة خدمة الزبائن في إتحاد المياه جعلته "اتحادا طلائعيا فقد حصل على جائزة التفوق في الخدمة، وحصوله على 6 شهادات للعمل وفق معايير الـ ISO ، وعمل المسح ميداني الداخلي والخارجي وصياغة وثيقة الخدمة الخاصة بالاتحاد ، وخطة العمل المدعومة بالميزانية".