 |
|
|
|
وثيقة طوعية تهدف إلى إتاحة الخدمات البنكية للمواطنين بجيل ما بعد التقاعد 2/1/2021 10:40
وزارة المساواة الاجتماعية وللمتقاعدين، الرقابة على البنوك، اتحاد البنوك والجهاز البنكي يعلنون عن : وثيقة طوعية تهدف إلى إتاحة الخدمات البنكية للمواطنين بجيل ما بعد التقاعد وباء كورونا يؤثر بشكل كبير على أنماط حياة مجموعة المواطنين بجيل ما بعد التقاعد في إسرائيل، وذلك من خلال الابتعاد عن العائلة والبيئة الطبيعية، التباعد الاجتماعي، الشعور بالوحدة وصعوبة نيل الخدمات الحيوية المختلفة. وبهدف مساعدة هذه الشريحة السكانية في التعامل مع التحديات التي نتجت بموضوع تلقي الخدمات البنكية المختلفة، وضعت وزارة المساواة الاجتماعية والمتقاعدين، الرقابة على البنود، اتحاد البنوك والجهاز البنكي وثيقة طوعية لإتاحة الخدمات البنكية للمواطنين في جيل ما بعد التقاعد خلال فترة كورونا. وتهدف الخطوات المفصلة في الوثيقة، والتي تضاف إلى مجموعة أخرى من الخطوات التي يتم اتباعها في الأوقات العادية بهدف مساعدة المواطنين ممن هم في جيل ما بعد التقاعد من خلال إتاحة الخدمات البنكية لهم، حيث يستطيع كل بنك أن يقترح على المواطنين من أبناء جيل ما بعد التقاعد خطوات إضافية، بناء على الاعتبارات التجارية والاجتماعية لكل بنك، إضافة للخطوات المفصلة في هذه الوثيقة. وقال وزيرة المساواة الاجتماعية والمتقاعدين، عضو الكنيست ميراف كوهين: "أولا أنا أشكر الرقابة على البنوك واتحاد البنوك على وضعهم هذه الوثيقة المهمة. البنوك تمنح خدمات ضرورية لشريحة كبار السن وفي فترة كورونا فإن مسألة وصولهم إلى فروع البنوك قد تحولت إلى أمر يشكل خطرا عليهم. كما أن هنالك توجهات في السنوات الأخيرة لإغلاق فروع البنوك والانتقال إلى الخدمات الرقمية، الأمر الذي يصعب على جزء كبير من شريحة المسنين الذين لديهم المعرفة الكاملة من أجل تنفيذ النشاطات الخاصة بهم بصورة إلكترونية. على هذه الخلفية، قمنا بإجراء حوار متواصل مع إدارة الجهاز البنكي ووضعنا أسسا للتعاون مع بنك إسرائيل، اتحاد البنوك ووزارة المساواة الاجتماعية. الوثيقة التي وضعت هي بمثابة خطوة مشتركة أولى وكلي أمل أن نقوم سوية بتوسيع النشاط المشترك والقيام بملائمات أخرى من أجل المسنين. من المهم الحفاظ على استقلالية المسنين بحيث يكون بمقدورهم تلقي الخدمات بشكل مستقل ودون الحاجة لأي مساعدة من أي شخص. يسعدنا بأن يتوجه إلينا كل شخص يواجه صعوبات وسنقوم بكل ما نستطيع من أجل خلق الحلول". وقال المراقب على البنوك، السيد يائير افيدان: "هذه الوثيقة ترسي معايير خدمة مميزة وملاءمة لشريحة المواطنين بجيل ما بعد التقاعد، وهي تنضم إلى خطوات مختلفة تتخذها البنوك من أجل هذه الشريحة السكانية. سيواصل قسم الرقابة على البنوك التأكد من متابعة التحديات التي تقف أمام شريحة المواطنين في جيل ما بعد التقاعد لتلقي الخدمات البنكية المختلفة خلال فترة كورونا وبعدها، وسنساعد قدر الإمكان من أجل التسهيل عليهم. أشكر الوزيرة كوهين على التعاون من أجل المواطنين بجيل ما بعد التقاعد وأشيد أيضا باتحاد البنوك والجهاز البنكي على دعمهم ومساهمتهم في تطبيق هذه الوثيقة". وقال مدير عام اتحاد البنوك، السيد إيتان مادمون: "أشكر باسم الجهاز البنكي وزارة المساواة الاجتماعية والرقابة على البنوك على التعاون المثمر الذي أدى إلى تحسين الخدمة المقدمة إلى شريحة المواطنين بجيل ما بعد التقاعد. كما في كل العالم ولدى القطاعات الأخرى فإن الجهاز البنكي يمر في السنوات الأخيرة بتطورات رقمية سريعة من أجل رفاهية وراحة جمهور الزبائن. وإلى جانب هذه التغييرات المباركة، نلاحظ أن جمهور المسنين وكبار السن، في بطبيعة الأمر يستصعبون مجاراة التطورات التكنولوجية. هذه الوثيقة هي خطوة مهمة أخرى من بين الخطوات التي يتم اتخاذها من قبل البنوك من أجل تحسين الخدمات لجمهور المواطنين بجيل ما بعد التقاعد. سيقوم الجهاز البنكي بكل ما في مقدوره من أجل عدم إبقاء كل من يستصعب في التأقلم مع هذه التغييرات في الخلف. هذا هو واجبنا". فيما يلي مبادئ الخدمة الجديدة التي تم الاتفاق عليها في إطار الوثيقة التي ستدخل إلى حيز التنفيذ بتاريخ 13.1.2021 (النص الكامل للوثيقة يظهر كمحلق للبيان الصحفي):
|
