[x] اغلاق
الوصول إلى الفرع المركزي بشارع الشيخ أمين طريف 32، شفاعمرو سيتم فقط بتعيين دور مسبقًا
13/1/2021 16:12

بُشرى لسكان شفاعمرو

من اليوم وطالع نحدد الدور للبريد مسبقًا ونقلّل مدّة الانتظار

الوصول إلى الفرع المركزي بشارع الشيخ أمين طريف 32، شفاعمرو سيتم فقط بتعيين دور مسبقًا

 

بُشرى لسكان شفاعمرو، قريبًا سيتم تقليص أوقات الانتظار بشكل معتبر في فروع البريد بالمدينة. بعد نجاح الاختبار التجريبي الذي استمر شهرين، توّسع شركة بريد إسرائيل نطاق خدمات طلب الدور مسبقًا خلال شهر كانون الثاني/ يناير إلى عشرات الفروع في أنحاء البلاد، ومن بينهم فرع البريد المركزي في شارع الشيخ أمين طريف 32، شفاعمرو. بدءًا من شهر كانون الثاني/ يناير سيُتاح الوصول إلى العديد من الروع في أنحاء البلاد فقط عبر طلب وتحديد دور مسبقًا، بواسطة موقع البريد (www.israelpost.co.il)، عبر التطبيق في الخاتف الخليوي، أو باتصال هاتفي لمركز الاتصالات 171. 

تُمنح اليوم خدمات البريد لسكان مدينة شفاعمرو بواسطة 6 وحدات: 3 وحدات بريد، إضافة إلى 3 مراكز تسليم طرود ورسائل لخدمة ورفاهية السكان. من اليوم فصاعدًا، سيكون بالإمكان الوصول إلى فرع البريد المركزي كما ذكرنا، فقط بواسطة تعيين دور مسبقًا، بهدف توفير الوقت على الزبائن والامتناع عن طوابير الانتظار.

 من بين المدن التي سيتطلب فيها الوصول فقط بتحديد موعد مسبقًا: شفاعمرو، أشكلون، يافنه، رعنانا، طبريا، كرميئيل، كتسرين، الناصرة، حيفا، نهاريا، كريات يام، نيشر، الخضيرة، العفولة، أور عكيفا، ديمونا، وفروع مختارة في تل أبيب والقدس، بيتح تكفا وغيرها. 

 

وقد أكد بيني ليفي، نائب مدير عام شعبة البريد والجملة في بريد إسرائيل “في إطار إجراء شامل تقوم به الشركة بهدف تحسين جودة الخدمة، سيُتاح من شهر كانون الثاني/ يناير وصول المسنين لفروع اضافية، اضافة للفروع التسعة المشاركة في تجربة البايلوت، بطلب مسبق فقط، وذلك بهدف السماح للزبائن بترتيب موعد وصولهم إلى البريد ومنع طوابير الانتظار. من شأن هذا الاجراء أن يُتيح الاستعداد بشكل صحيح للطلب وتوجيه الموارد المطلوبة للوحدات المكتظة، وبذلك تقليص أوقات الانتظار ورفع نسبة رضى الزبائن. في فترة الكورونا يحمل هذا الموضوع أهمية قصوى بهدف الالتزام بتعليمات الوسم البنفسجي، وبهدف منع طوابير الانتظار في الحيز العام خارج الفروع. خلال العام وبحسب الطلب بالوحدات المختلفة سيتم اضافة مئات الفروع تدريجيًا”. 

 

في إطار الاختبار التجريبي الذي تم في شهري تشرين الثاني/ نوفمبر وكانون الأول/ ديسمبر وشاركت فيه 9 وحدات بريد مختلفة من جميع أنحاء البلاد، التي تمثل جميع أطياف المجتمع الإسرائيلي، في المركز، في الضواحي، في الوسط العربي والحريديم (اليهود المتزمتين). في وحدات كان فيها حد تحديد أدوار مسبقًا بلغت نسبة الطلب 85% من بين مجمل الذين حددوا أدوارًا مسبقًا وانتظروا نحو 6 دقائق بالمعدل. في شهر كانون الأول/ ديسمبر الماضي حصل 2,5 مليون زبون على خدمات في فروع البروع، بينهم 375 ألف حددوا دور مسبقًا (نحو 15% من مجمل الزبائن). مقارنة بشهر أيلول/ سبتمبر حيث تلقى نحو 2 مليون زبون خدمات في الفروع، من بينهم فقط نحو 200 ألف زبون حددوا دورًا مسبقًا (نحو 10% من مجمل الزبائن). 

 

كما أسلفنا الذكر، بدءًا من كانون الثاني/ يناير سيكون بالإمكان الوصول إلى فرع البريد المركزي شفاعمرو فقط بطلب وتعيين دور مسبقًا عبر الموقع الالكتروني، عبر التطبيق في الهاتف الخليوي، أو عبر مركز الاتصالات الهاتفي 171، بحيث أنه وكجزء من استعدادات الشركة تم توسيع نطاق الأدوار التي يمكن تحديدها في موقع الشركة وعبر مركز الاتصالات، بهدف الرد على الطلب. إضافة إلى ذلك سيتم تخصيص موظفين لارشاد الجمهور وسيتم نصب لافتات توجيهية. بعض الأدوار في هذه الوحدات سيتم تخصيصها لزبائن يصلون عشوائيًا دون دور، والذين يستحقون إعفاءً من الانتظار بالدور، بينهم مسنون يبلغون سن 80 فما فوق وذوي إعاقات.

 

لطلب دور مسبقًا عبر موقع بريد إسرائيل بواسطة خدمة  תור בקליק