19/5/2022 8:25

مستثمرون؟ ترغبون بالحصول على مِنح رأس مال؟ مسارات دعم؟ تجنيد رأس مال بشري؟ المركز الرقمي الجديد لسلطة الاستثمارات - ننتقل إلى الواتساب! من اليوم، سيصبح بإمكان آلاف المتوجهين مراسلة سلطة الاستثمارات عبر الهاتف 9727071-055 وعبر المركز الرقمي على الموقع الإلكتروني أطلقت سلطة الاستثمارات في وزارة الاقتصاد والصناعة خدمة جديدة لجمهور المبادرين وأرباب الصناعة. في إطار هذه الخدمة، يتمّ تقديم الرد المباشر للزبائن من قِبل مختصين في سلطة الاستثمارات، وذلك عبر تطبيق الواتساب. في السنة الأخيرة، يقود مديرو وموظفو سلطة الاستثمارات خطوات من أجل ترسيخ وتطبيق ميثاق الخدمة التنظيمية، والذي يلتزمون في إطاره بتنسيق التوقعات وبناء الثقة مع الزبائن، إلى جانب تقديم خدمة نوعية، متناسقة ومراقَبة. ويذكر أنّ سلطة الاستثمارات وضعت نصب أعينها هدف زيادة الإنتاجية، إذ تنبثق عن هذا الهدف خمس قيَم تتعلّق بكيفية تقديم الخدمة للزبائن: الملاءَمة للواقع التجاري، المهنية، الخدمة بمستوى عالٍ، الشفافية والابتكار. وفي إطار الخدمة الجديدة، يتم توفير وقت انتظار المندوبين في مراكز الخدمة الخاصة بسلطة الاستثمارات، والتي تقدم خدماتها لآلاف المتوجّهين سنويًا. منظومة الخدمة الجديدة متاحة للجمهور الواسع على هاتف رقم 9727071-055، وعلى الموقع الإلكتروني الخاص بسلطة الاستثمارات. هذه المنظومة هي بمثابة قناة اتّصال مباشر بين مقدّمي الطلبات للحصول على المِنح وبين الجهة المختصة المهنية الملائمة. إضافةً لذلك، بإمكان المبادرين المبتدئين التوجّه أيضًا عبر الواتساب والمركز الرقمي لغرض الحصول على معلومات عامة حول باقة الخدمات والمسارات التي توفّرها سلطة الاستثمارات من أجل تقوية وتعزيز الصناعة في إسرائيل. وتقدَّم في إطار المبادرة الجديدة خدمات شاملة وواسعة النطاق - سواءً حول الاستفسارات والأسئلة المهنية عن مسارات الدعم، الدعم التقني في أنظمة الحاسوب لتقديم الطلبات وكذلك لغرض الحصول على معلومات عامة. ويتم الرد على كل توجّه من قِبل مختص مهني مسؤول عن معالجة الموضوع، مع الالتزام بتوفير الرد السريع والمهني.